В настоящих Условиях:

Washbox — Частное общество с ограниченной ответственностью SIA Lavatio (код реестра № 40203237404), адрес Даугавгривас иела 114, Рига, LV-1055.
Правила — Правила и положения, касающиеся пользования услугами по чистке белья, через домашнюю страницу Washbox или мобильные приложения.
Поставщик услуг — услуги предоставляет SIA Lavatio.
Клиент — зарегистрированный пользователь услуг Washbox, использующий веб-сайт Washbox или мобильные приложения.
Сайт — веб-сайт washbox.lavatio.lv.
Мобильное приложение — мобильное приложение в Google Play Store и Apple App Store, принадлежащее SIA Lavatio.
Заказ — заказ, сделанный через веб-сайт Washbox или мобильное приложение, на услуги по чистке белья.

Общие условия

1. Настоящие условия определяют порядок использования и оплаты услуг по чистке белья через систему Washbox.
2. Регистрируясь в качестве клиента Washbox, клиент соглашается с условиями и положениями Washbox.
3. Washbox имеет право обновлять положения и условия путем их обновления на своем веб-сайте.
4. Заказ подчиняется только тем Положениям и условиям, которые являются публичными на момент размещения Заказа.

Цены

1. Цены на услуги, предоставляемые Washbox, отображаются на сайте Washbox и в мобильных приложениях.
2. Все цены включают НДС.
3. На Заказ распространяются Цены, указанные на сайте или в мобильном приложении.
4. Поставщик услуг имеет право изменять цены без предварительного уведомления.

Заказ

1. Заказ подтверждается после нажатия Клиентом кнопки «Подтвердить заказ».
2. Чтобы воспользоваться шкафчиками Washbox, Клиент должен выбрать свободный шкафчик, положить в него грязное белье и запереть шкафчик с помощью свободно выбранного 4-значного кода.
3. Номер шкафчика должен быть отправлен в Washbox через веб-сайт, мобильное приложение или SMS.
4. Чтобы воспользоваться курьерскими услугами Washbox, Клиент должен выбрать адрес, дату и время сдачи и доставки.
5. Плата за курьерские услуги включается в стоимость Заказа, если общая стоимость Услуг составляет более 25 EUR.
6. Поставщик Услуг имеет право изменять время выгрузки и доставки.
7. Заказ регулируется Условиями, которые являются публичными на момент заказа.
8. Поставщик услуг обязуется выполнить Заказ в течение 5 рабочих дней после времени доставки.
9. Заказчик может получить доступ к текущим и предыдущим Заказам, используя веб-сайт или мобильные приложения.
10. Если Заказчик оставил в камере хранения белье, которое не может быть очищено Исполнителем услуг, Исполнитель услуг имеет право не чистить его и вернуть в том же состоянии, в котором оно было сдано.
11. После того, как услуги по очистке сданного белья будут выполнены, белье будет доставлено в шкафчики. Его необходимо забрать в течение 48 часов, в противном случае Поставщик услуг будет хранить одежду в своем центральном пункте хранения. Клиент имеет право попросить другую попытку доставки, в течение 30 дней.
12. Если Клиент не обращается за повторной доставкой в течение 30 дней, Поставщик услуг имеет право пожертвовать одежду или использовать ее для любой другой выбранной цели.

Аннулирование Заказа

1. Заказчик имеет право отменить Заказ до момента начала чистки одежды.
2. В случае отмены Заказа Исполнитель услуг имеет право попросить Заказчика покрыть расходы на обратную доставку и другие понесенные расходы.
3. Клиент имеет право отменить заказ до получения счета, написав письмо на адрес [email protected], указав в нем номер заказа.
4. Если запрос на отмену заказа получен после начала уборки, Исполнитель услуг имеет право потребовать возмещения понесенных расходов, в соответствии с Прейскурантом.

Оплата

1. Исполнитель услуг отправляет счет клиенту через предоставленную электронную почту, а также через веб-сайт или мобильное приложение.
2. Исполнитель услуг имеет право изменять счет, информируя об этом Заказчика.
3. Заказчик соглашается оплатить полученные Услуги, указанные в счете.
4. Средства оплаты указаны в счете.
5. Оплачивая Услуги, Клиент соглашается с указанным количеством очищенной одежды и другой информацией, указанной в счете.
6. Если счет не будет оплачен в течение 30 дней, Поставщик услуг имеет право пожертвовать одежду или использовать ее в любых других целях.

Жалобы

1. Клиент имеет право подать жалобу в течение трех рабочих дней с момента завершения выполнения Заказа.
2. Жалобы по количеству одежды принимаются только в момент получения счета и до завершения оплаты.
3. Жалобы принимаются в форме электронного письма, написанного на адрес [email protected].

Безопасность данных Клиента

1. Поставщик услуг имеет право использовать данные Заказчика для, и только для, выполнения Заказа, и в случае контакта с Заказчиком.
2. Исполнитель услуг обязуется не разглашать данные третьим лицам, кроме партнеров Исполнителя услуг.
3. Персональные данные состоят из: имени, фамилии, домашнего адреса, номера телефона, адреса электронной почты, и другой информации, которую Заказчик предоставил Исполнителю услуг.
4. Клиент имеет право потребовать удаления своих Персональных данных, хранящихся у Исполнителя услуг.

Условия уборки

1. Качество одежды, возвращенной после чистки, может отличаться, так как Исполнитель услуг не гарантирует качество чистки одежды, которая:

— Сделана из кожи или меха;
— Инструкции по чистке, предоставленные производителем одежды, не ясны или отсутствуют;
— Повреждена Клиентом перед сдачей, что увеличивает возможность ее дальнейшего повреждения.

2. Исполнитель услуг не несет ответственности за такие повреждения в процессе чистки:

— Ослабление строчки для трикотажных изделий;
— Усадка или расход ткани, в пределах, указанных производителем;
— Дыры в ткани, возникшие в результате интенсивного использования отбеливателей или кислотных средств, применявшихся во время предыдущих чисток;
— Повреждения, возникшие из-за непрочной ткани, подшивки, обесцвечивания или пропитки ткани;
— из-за несъемных аксессуаров и украшений изделия (окраска пуговиц, застежка-молния и т.д.);
— Повреждения, возникшие в результате попыток чистки, предпринятых Клиентом.

3. Если повреждение Заказа произошло по вине Исполнителя услуг, Исполнитель услуг обязуется выплатить Заказчику компенсацию, в десять раз превышающую общую стоимость Заказа.

4. Если после уведомления по электронной почте или SMS о выполненном Заказе, Заказчик не забирает Заказ из камеры хранения и не назначает доставку или повторную доставку Заказа в течение 30 дней, Поставщик услуг имеет право подарить их или использовать в любых других целях.

Интеллектуальная собственность

Поставщику услуг принадлежат все права на интеллектуальную собственность в отношении названия Washbox, веб-сайта, мобильных приложений и системы, связанной с ними.